hTV BOX

Caso tenha alguma dúvida durante o uso, não se preocupe. Preparamos uma lista de Perguntas Frequentes de seguintes
produtos para resolver a maioria das perguntas mais comuns.

Brasil TV(TV) Brasil TV (Mobile) h.TV BOX

h.TV BOX

O que é hTV?

hTV é a primeira marca de IPTV do Brasil. Oferece TV Box projetadas para trazer uma experiência de visualização de alta qualidade para todas familiares. A hTV possui +10 anos de tecnologia, possui IP dinâmicos e serviço de transmissão em nuvem, fornece sinais estáveis, não precisa se preocupar com interrupção de sinal ou desconexão de cartão e não precisa pagar mensalidades caras. Os usuários podem assistir seus programas de TV e filmes favoritos a qualquer hora, em qualquer lugar. Desde 2012, a hTV vem inovando e melhorando, e está empenhada em fornecer aos usuários uma experiência de visualização mais conveniente, estável, abrangente e suave. Graças ao seu excelente desempenho, hTV tornou-se uma marca líder na área de IPTV no Brasil.

Quais são os tipos de métodos de pagamento suportados?

As formas de pagamento são:

PagSeguro (Pix, Boleto, Internet Banking)
PagSeguro - Cartão de crédito (3x sem juros ou 12x com juros)
PayPal
Banco Itaú (Payssion)
Bradesco (Payssion)
Banco do Brasil (Payssion)
Boleto (Payssion)

Obs.: A opção 12X só aparecerá após o usuário colocar os dados do cartão.

Qualquer eventual problema envie no email:[email protected]

Porque não consigo acessar a página de pagamento?

Verifique a rede primeiro, atualize a página. Se ainda falhar, use outro método de pagamento.

Posso alterar os detalhes do meu pedido?

Possibilidade de modificar as informações do pedido (informações do destinatário, endereço, etc.) antes do envio do seu pedido.

Quanto tempo leva para enviar depois de fazer um pedido? Quanto tempo até o pedido chegar?

Envio do Brasil：Após a confirmação do pagamento,o pacote será enviado dentro de 48 horas e chegará dentro de 2 a 7 dias úteis. (dependência do prazo de entrega dos Correios)

E se o produto que recebi estiver com defeito?

Lamentamos saber que você recebeu um item com defeito!

Por favor, envie as seguintes informações para o nosso serviço ao cliente: número do seu pedido, nome do produto, fotos/vídeo da falha da forma mais clara possível e problemas de falha específicos. Resolveremos o seu problema o mais rápido possível!

Produto é original?

Sim, sendo a distribuidora oficial do HTV,100% original, qualidade garantida.

O serviço é vitalício?

Usuários do Brasil tem o serviço vitalício, só pagam anuidade os que adquirem e ativam o aparelho endereçados para fora do Brasil quando no aplicativo diz "internacional".

Introdução da hTV Box

O site hTV box é um site de varejo oficialmente autorizado pela marca hTV, oferecendo vários produtos: hTV8, hTV7, hTV6+, hTV6, hTV5, hTV3, hTV2, hTV1, hTV Stick e hTV Cast. hTV é uma marca brasileira de IPTV com 10 anos de história, fornecendo definição 4K de TV ao vivo, filmes, séries, KIDS, notícias e HOT, etc. Além disso, o hTV também oferece funções como playback de 7 dias, pesquisa inteligente, programas favoritos e transmissão ao vivo agendada, para que os usuários possam escolher o horário de exibição de acordo com suas próprias necessidades e assistir a seus programas de TV favoritos. Alguns modelos também possuem funções especiais, como controle de voz e canais Mosaico.Você pode controlar a TV por voz e assistir a quatro transmissões ao vivo ao mesmo tempo. Além disso, o VIP no celular e o VIP no navegador da Web serão oferecidos como presentes, você pode acessar todo o seu conteúdo favorito em vários dispositivos. hTV possui IP dinâmico e serviço de transmissão em nuvem e sistema anti-ataque para tornar o sinal mais seguro e estável para usários.

Posso pagar em prestações?

Aceitamos cartão de crédito em 3x sem juros, até 12x

Concluí o pagamento, como posso verificar as informações de entrega?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link de envio. Como alternativa, você pode fazer login na sua conta hTV e revisar as informações do seu pedido!

Falha no pagamento, o que devo fazer?

Verifique primeiro a rede, atualize a página e tente pagar com um navegador diferente ou usando outro método de pagamento.

Se o pagamento ainda não pode pagar, entre em contato conosco, por favor.

Por que minha entrega não foi atualizada por muito tempo?

Primeiro, verifique se você digitou um endereço incorreto ou incompleto e foi colocado em espera pelo correio.

Se suas informações de envio não forem atualizadas em alguns dias, não entre em pânico, seu pedido ainda deve estar a caminho. No entanto, se suas informações de correio (envio do Brasil) não forem atualizadas após mais de 6 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e eles o ajudarão. Para pedidos enviados da China, aguarde mais de 15 dias para que suas informações de remessa sejam atualizadas antes de entrar em contato conosco para perguntar sobre seu pedido.

Sobre Garantia de 1 ano.

Se houver uma falha irreparável de hardware dentro de 1 ano após a compra do produto, entre em contato com o atendimento ao cliente para fornecer o SN da máquina quebrada e o vídeo da falha e enviaremos um novo gratuitamente

Como identificar sites falsos?

À medida que a hTV se torna uma marca famosa, mais e mais sites falsos e produtos falsos entram no mercado.Só porque tem "htv" em seu nome de domínio não significa que o site é hTV genuíno.

Registrar, comprar e pagar através de sites falsos causará perda de suas informações e fundos. Preste atenção para identificar sites falsos para proteger sua propriedade pessoal e segurança da informação, por favor.Se você encontrar não entrega ou vendas de produtos falsos e de má qualidade após o pagamento, informe a organizacao industrial e comercial local a tempo.

Quero comprar um HTV, o acesso móvel é vitalício?

Usuários HTV só possuem acesso vitalício ao BrasilTV da Box mediante número de série original.

Todo usuário HTV5 ou superior ganha de brinde o acesso ao BrasilTV Mobile com validade de 3 anos após o vinculo do email no perfil do BrasilTV do HTV.

É recomendado que o usuário utilize um email nunca vinculado anteriormente para que não dê conflito.

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Se você não encontrar a resposta de que necessita na lista acima, também pode entrar em contato com nosso atendimento ao
cliente. Responder-lhe-emos o mais brevemente possível.

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